Entregas & Devoluções
Transparência em todo o processo. Saiba como calculamos os envios, os nossos prazos de entrega e como funciona a nossa política de devolução ao abrigo do DL n.º 24/2014.
1. Condições de Expedição
Compra e Checkout
Confirmação
Transporte
Entrega
■ Custos de Envio
Os custos de transporte são calculados de forma automática no carrinho de compras. Este cálculo tem como base o peso real, o peso volumétrico e as dimensões finais da sua encomenda.
■ Prazos de Entrega (Trânsito)
Após a recolha pelas nossas transportadoras parceiras (GLS, Correos Express e CTT), os tempos habituais de trânsito são:
- Portugal Continental 1 a 2 dias úteis
- Açores e Madeira 3 a 8 dias úteis
- Espanha 1 a 2 dias úteis
- Europa 2 a 10 dias úteis
Tempo de Preparação e Envio no Próprio Dia (Cut-Off)
As encomendas são preparadas em 1 dia útil. No entanto, se o pagamento for confirmado antes da nossa hora-limite, a encomenda sai no próprio dia:
* Encomendas confirmadas após estas horas transitam para o dia útil seguinte.
2. Política de Devoluções
Compras Online (À Distância)
Ao abrigo do DL n.º 24/2014, beneficia do Direito de Livre Resolução de 14 dias contínuos após a receção da encomenda. Pode devolver o artigo sem justificação, suportando os custos de transporte do retorno.
Compras em Loja Física
Para compras presenciais, a lei portuguesa não prevê o direito de arrependimento (livre resolução). Aceitamos devoluções em loja apenas em casos de defeito ou inconformidade comprovada do produto.
Como iniciar uma Devolução (RMA)
Inicie o Pedido
Se tem conta, aceda ao painel e clique em "Devolver Artigo". Se é convidado, preencha o formulário online. Irá receber as instruções e o seu Número de RMA por email.
Acondicione o Artigo
Coloque o produto na sua caixa original com todos os acessórios, e coloque-o dentro de uma caixa de transporte externa. Não coloque etiquetas diretamente na embalagem do produto.
Identifique e Envie
Escreva de forma visível na caixa externa: RMA Nº [O Seu Número]. Envie para as nossas instalações:
Aldeamento Miravillas, Edif Pátio, Loja 11
3070-743 Praia de Mira, Portugal
■ Condições de Aceitação
- Produto sem marcas de uso, riscos ou danos.
- Caixa original inviolada com plásticos, manuais e ofertas associadas.
- A devolução deve ser feita pelo cliente (não aceitamos envios à cobrança).
- O reembolso é emitido pelo método de pagamento original em até 14 dias úteis.
■ Exceções (Não Aceites)
- Peças de Reparação: Caso apresentem marcas de montagem ou tenham películas/selos removidos.
- Componentes Eletrónicos: Peças que tenham sido soldadas.
- Higiene Pessoal: Auriculares (In-ear) com caixa aberta.
- Hardware/Software Selado: Consolas ou jogos com selos violados.