Entregas & Devoluções
Transparência em todo o processo. Saiba como calculamos os envios, os nossos prazos de entrega e como funciona a nossa política de devolução ao abrigo do DL n.º 24/2014.
1. Condições de Expedição
Portugal Continental
Espanha (Continente)
Cálculo final considera peso real, peso volumétrico e dimensões.
Portugal e Espanha em encomendas acima de 100 € (s/ IVA) e até 3 kg. Se o peso exceder os 3 kg, é cobrado apenas o valor do excedente — calculado automaticamente no carrinho.
Envios internacionais por correio postal (CTT)
Os envios postais internacionais não incluem seguro de transporte. Em caso de extravio ou dano, a responsabilidade da mercadoria é do cliente. Para envios com cobertura de seguro, seleciona o método GLS ou Correos Express no checkout.
Envio no próprio dia
Confirma o pagamento até estas horas para a tua encomenda sair hoje.
Encomendas confirmadas após estas horas transitam para o dia útil seguinte.
O processo
Compra e checkout
Imediato
Processamento
Automático
Transporte
1–2 dias úteis
Entrega
Em mão
Stock em tempo real
O nosso inventário é verificado e atualizado de forma contínua. Em situações muito pontuais — artigo com anomalia detetada em inspeção ou reprovado em testes de qualidade — o envio pode ser retardado até 3 dias úteis, sendo o cliente informado de imediato por email.
Envio devolvido pela transportadora
Caso uma encomenda seja devolvida à origem por ausência do destinatário ou recusa de entrega, o cliente será responsável pelos custos de um novo envio. Se optar por não receber novamente, o valor do transporte original será deduzido ao reembolso, efetuado pelo mesmo método de pagamento.
2. Política de Devoluções
Compras online
Ao abrigo do DL n.º 24/2014, beneficias do Direito de Livre Resolução de 14 dias contínuos após a receção da encomenda. Podes devolver o artigo sem justificação, suportando os custos de transporte do retorno.
Compras em loja física
Para compras presenciais, a lei portuguesa não prevê o direito de livre resolução. Aceitamos devoluções em loja apenas em casos de defeito ou inconformidade comprovada do produto.
Garantia legal — 3 anos
Todos os produtos vendidos pela Microwire beneficiam de 3 anos de garantia legal de conformidade, ao abrigo do DL n.º 84/2021. Em caso de defeito, tens direito a reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato, consoante o caso.
Como iniciar uma devolução
Três passos. Em média, 5 minutos.
Inicia o pedido
Se tens conta, acede ao painel e clica em "Devolver Artigo". Como convidado, preenches o formulário online. Recebes as instruções e o Número de RMA por email.
Acondiciona o artigo
Coloca o produto na caixa original com todos os acessórios, e depois dentro de uma caixa de transporte externa. Não coles etiquetas diretamente na embalagem do produto.
Identifica e envia
Escreve de forma visível na caixa externa: RMA Nº [O Teu Número]. Envia para a morada indicada abaixo.
3070-743 Praia de Mira, Portugal
Aceitamos
- Produto sem marcas de uso, riscos ou danos.
- Caixa original inviolada com plásticos, manuais e ofertas associadas.
- Devolução feita pelo cliente (não aceitamos envios à cobrança).
- Reembolso emitido após receção e avaliação do artigo, até 14 dias úteis, pelo mesmo método de pagamento.
Exceções
- Peças de reparação com marcas de montagem ou películas/selos removidos.
- Componentes eletrónicos que tenham sido soldados.
- Higiene pessoal: auriculares (in-ear) com caixa aberta.
- Hardware/software selado: consolas ou jogos com selos violados.