Política de Privacidade
A Micro Wire valoriza a confiança que deposita em nós. Esta Política de Privacidade detalha de forma exaustiva como recolhemos, utilizamos, processamos e protegemos os seus dados pessoais nos nossos domínios (microwire.pt, microwire.eu e microwire.es), garantindo a conformidade total com o RGPD.
1. Identificação do Responsável pelo Tratamento
A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a Clouds and Roots Unipessoal, Lda (doravante designada por "Micro Wire").
Assumimos o compromisso institucional de garantir a privacidade e a proteção de todos os dados dos utilizadores que interagem com as nossas plataformas digitais.
- Sede Social: Avenida Manuel Milheirão, Nr 148, 3070-767 Praia de Mira
- NIPC / Contribuinte: 516154940
- Registo: Conservatória do Registo Comercial de Coimbra
- Capital Social: 5.000,00 Euros
2. Dados Pessoais Recolhidos
Recolhemos e processamos apenas os dados estritamente necessários para a finalidade a que se destinam, divididos nas seguintes categorias:
Identificação e Contacto
- Nome completo
- NIF (Número de Identificação Fiscal)
- Data de nascimento
- Contacto telefónico (Móvel/Fixo)
- Endereço de e-mail
- Morada de faturação e Morada de envio
Dados de Conta e Transação
- Histórico completo de encomendas
- Listas de produtos favoritos (Wishlists)
- Credenciais de acesso à Área de Cliente (armazenadas via encriptação irreversível)
- Comunicações de apoio ao cliente
Informação Técnica e Digital
- Endereço IP (Internet Protocol)
- Tipo de dispositivo e Sistema Operativo
- Tipo de Browser (Navegador)
- Dados de navegação e comportamento no site (via Cookies)
Política relativa a Menores de Idade
O nosso Website não se destina a menores de 18 anos. A Micro Wire não recolhe intencionalmente dados de menores. Caso tomemos conhecimento de que dados de um menor foram recolhidos sem consentimento parental lícito, procederemos à sua eliminação imediata de todos os nossos sistemas.
3. Finalidade e Base Legal do Tratamento
Execução de Contrato
Tratamento indispensável para processar as suas encomendas, gerir fluxos de envio, faturação, assistência técnica e gestão de garantias (RMA).
Cumprimento de Obrigações Legais
Dados processados para cumprir deveres fiscais, como a comunicação obrigatória de faturas à Autoridade Tributária e Aduaneira.
Interesse Legítimo
Utilizados para a melhoria contínua dos nossos serviços, suporte pós-venda, prevenção ativa de fraudes e manutenção da segurança informática das nossas plataformas.
Consentimento do Utilizador
Apenas enviamos comunicações de marketing, novidades ou newsletters caso tenha fornecido o seu consentimento livre, específico e informado.
4. Partilha de Dados com Terceiros
A Micro Wire não comercializa dados pessoais de clientes. A partilha de informação ocorre estritamente com parceiros necessários para a viabilização do serviço contratado:
Logística e Pagamentos
- Transportadoras: Partilha de dados de envio com CTT, GLS ou Correos Express para a entrega física dos bens.
- Gateways de Pagamento: Entidades bancárias e processadores de cartões para validação de transações seguras.
Integração Klarna
Para oferecer os métodos de pagamento da Klarna, transmitimos durante o checkout os dados pessoais do formulário de contacto e detalhes do pedido. Isto permite que a Klarna avalie o cumprimento de requisitos para o crédito. Os seus dados são processados sob a responsabilidade e Política de Privacidade da Klarna.
5. Segurança e Conservação
Implementamos medidas técnicas e organizativas rigorosas para proteger a sua informação contra perda, uso indevido ou alteração não autorizada:
- Utilização de protocolos SSL/TLS (HTTPS)
- Encriptação de bases de dados críticas
- Servidores de alta segurança com acesso restrito
Período de Conservação
Os dados são mantidos apenas pelo período necessário para a prestação do serviço ou para o cumprimento de obrigações legais.
Exemplo: Os dados de faturação são conservados por um período obrigatório de 10 anos por imposição da legislação fiscal portuguesa.
6. Direitos do Titular dos Dados
Enquanto titular dos dados, o utilizador pode exercer os seguintes direitos garantidos pelo RGPD:
Como exercer os seus direitos?
Pode enviar o seu pedido por e-mail ou carta formal para a nossa sede.
[email protected]Tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo nacional:
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
www.cnpd.pt