Termos e Condições

2. Como Efetuar Encomendas

Disponibilizamos quatro formas de encomendar:

• Website: Através das nossas lojas online (microwire.pt, .eu, .es).
• Email: Enviando o pedido para [email protected].
• Telefone (231 471 305): É obrigatório facultar um email válido para envio da Nota de Encomenda, que o cliente deverá validar por escrito.
• Loja Física: Presencialmente, durante o nosso horário de funcionamento.

Validade e Limites

• Verificação de Idade: O cliente compromete-se a indicar a sua idade antes do início de qualquer procedimento de contratação. O tratamento de dados de menores para fins de serviços da sociedade da informação apenas é lícito para maiores de 13 anos; caso contrário, é necessária autorização dos pais ou tutores.
• Prazo de Pagamento: As encomendas aguardam pagamento por um prazo máximo de 5 dias úteis. Após este período, se não for possível contactar o cliente, a encomenda será automaticamente anulada.
• Limites de Quantidade: A Micro Wire reserva-se o direito de limitar a quantidade de compra de qualquer produto por cliente (medida anti-scalping).

3. Preços

• Preços Válidos: Os preços contratuais são os afixados no site no momento da compra, apresentados em Euros (€) e com IVA incluído à taxa legal em vigor.
• Erros de Sistema: Em caso de erro informático, manual ou tipográfico que resulte num preço de venda manifestamente irrisório ou errado, a Micro Wire reserva-se o direito de cancelar a encomenda e devolver o valor ao cliente.
• Campanhas: Preços visualizados em redes sociais ou folhetos antigos são meramente informativos. O único preço vinculativo é o apresentado no site.
• Orçamentos: As propostas comerciais (orçamentos) têm validade de 7 dias, salvo rutura de stock prévia.

4. Métodos de Pagamento

Disponibilizamos diversos métodos de pagamento seguros:

Na Loja Física

• Numerário (dentro dos limites legais)
• Multibanco
• MBWay
• Transferência Bancária (com comprovativo)

Online (Websites)

• Referência Multibanco
• MBWay
• Revolut Pay / Apple Pay / Google Pay
• Cartão de Débito e Crédito
• Klarna (Disponível para compras acima de 150€)
• Transferência Bancária

5. Transporte e Entregas

Prazos e Transportadoras

• As encomendas são expedidas de Segunda a Sexta-Feira via GLS, Correos Express ou CTT.
• O prazo médio de processamento e envio é de 1 a 3 dias úteis após confirmação do pagamento.

Receção e Danos (Importante)

• Verificação Obrigatória: O cliente deve verificar o estado da embalagem no ato da entrega. Se a caixa apresentar danos visíveis, deve recusar a entrega ou reportar o dano na guia do estafeta.
• Prazo de Reclamação: Danos de transporte não visíveis exteriormente devem ser reportados à Micro Wire num prazo máximo de 24 horas após a receção. Reclamações posteriores poderão não ser aceites pela seguradora da transportadora.

6. Disponibilidade de Stock

• Rutura de Stock: Se um produto encomendado entrar em rutura, a Micro Wire informará o cliente, sugerindo um produto alternativo ou a devolução do valor.
• Encomendas sem Stock Imediato: Produtos sob encomenda podem ter prazos de entrega entre 4 a 10 dias úteis.
• Montagens: Equipamentos que exijam montagem técnica (ex: Desktops) estão sujeitos a prazos de preparação superiores.

7. Não Conformidade (Produto Errado)

Se receber um produto diferente do encomendado ou incompleto:

• Prazo: Deve reportar a situação à Micro Wire num prazo máximo de 15 dias após a receção.
• Condições: O produto deve ser mantido na sua embalagem original, com todos os acessórios e sem sinais de uso, para que possamos proceder à troca.

8. Garantia Legal e RMA

Todos os artigos novos vendidos pela Micro Wire a consumidores finais beneficiam de 3 Anos de Garantia (conforme DL n.º 84/2021). Para uso profissional, a garantia é de 6 meses (salvo indicação contrária do fabricante).

DOA (Avaria à Nascença)

• Produtos com defeito nos primeiros 15 dias são considerados "DOA". Estes processos têm prioridade: se a avaria for confirmada e não reparável em 5 dias, substituiremos o produto (sujeito a stock).

Processo de RMA

• Os pedidos de garantia devem ser abertos na Área de Cliente do site.
• A Micro Wire dispõe do prazo legal de 30 dias para repor a conformidade do bem (reparação ou substituição).
• Em caso de produto descontinuado, poderá ser emitida uma Nota de Crédito.

Exclusões de Garantia

A garantia é recusada automaticamente em caso de:

• Danos físicos (pinos tortos, ecrãs partidos, componentes queimados).
• Violação de selos de garantia ou etiquetas de número de série.
• Uso indevido, instalação incorreta ou modificações (VMODS).

Dados e Backups

• A Micro Wire não se responsabiliza pela perda de dados durante as reparações. O cliente é o único responsável por efetuar cópias de segurança antes de entregar o equipamento.

9. Retoma de Equipamentos (REEE)

Em conformidade com o Art. 13º do DL 102-D/2020, a Micro Wire informa e assegura:

• Retoma Gratuita: A possibilidade de retoma gratuita de resíduos de equipamentos elétricos e eletrónicos (REEE) por parte do consumidor.
• Regime de Um por Um: A receção e transporte do resíduo à razão de um por um, no âmbito do fornecimento de um novo equipamento elétrico e eletrónico, desde que o resíduo seja de equipamento equivalente e desempenhe as mesmas funções que o equipamento fornecido.